Account Manager

O nas

Reflect i OpenWear to część Reflect Group – jednej z największych firm w Polsce specjalizujących się w odzieży i gadżetach reklamowych z personalizacją.

Od 2006 roku kompleksowo obsługujemy klientów B2B:

• OpenWear.pl – hurtownia odzieży reklamowej i roboczej (ponad 10 000 modeli)
• Reflect.pl – znakowanie (haft, sitodruk, DTG, DTF), szycie i produkcja merchu od podstaw  
  

Robimy odzież i gadżety z logo – od produkcji i znakowania (haft, sitodruk, DTG/DTF…) po magazyn i wysyłkę. Mamy własną produkcję, więc nie „pośredniczymy” – dowozi to nasz zespół. A kiedy klient chce coś spoza standardu? Też ogarniamy – dobieramy sprawdzonych dostawców i spinamy wszystko w jedną, czytelną ofertę.

O stanowisku

Przyjmujesz leady i robisz wszystko, żeby klient wyszedł od nas z zamówieniem – najlepiej większym, niż planował. Chciał tylko koszulki? Zapytaj, czy nie potrzebuje też czapek, plecaków albo naklejek. Jesteś jego opiekunem – zarówno przy pojedynczym zleceniu, jak i w codziennej współpracy.

Zbierasz brief, przygotowujesz ofertę, doradzasz i pilnujesz, żeby wszystko było na czas. A potem sprawdzasz, czy klient był zadowolony – i robisz tak, żeby wrócił z kolejnym zamówieniem.

• Core: pracujesz głównie na naszej produkcji (to serce tej roli).
• Jeśli klient chce coś ekstra: szukasz tego u zewnętrznych dostawców – na 1. etapie to Ty kontaktujesz się z nimi i zbierasz oferty.
• Złożone projekty? Standard: wiele produktów, często kilka technik znakowania – bywa, że na jednym produkcie kilka razy (np. haft + sitodruk + metka). Ty to układasz w jedną, przejrzystą propozycję.

Co będziesz robić na co dzień

• Przyjmować zapytania, dopytywać o szczegóły i przygotowywać kompletne oferty (produkty + techniki + terminy).
• Zamykać tematy – tak, żeby klient kupił, zanim zdąży się rozmyślić. 
• Dbać o cel sprzedażowy – wiesz, po co go masz i działasz tak, żeby był zrobiony.
• Proponować klientom więcej niż zamierzali kupić – czyli klasyczny upsell i cross-sell z głową.
• Kontaktować się z dostawcami: zbierać oferty, warunki, MOQ, terminy – i negocjować sensowne stawki.
• Współpracować z produkcją, grafiką/DTP, logistyką, magazynem i Backoffice/Zakupami – żeby każdy etap był na czas.
• Wprowadzać zamówienia do systemu i pilnować akceptów plików.
• Prowadzić porządną dokumentację w CRM/ERP – tak, aby każdy wiedział „co, kiedy i za ile”.