Szukamy osoby, która poprowadzi klienta od pierwszego kontaktu do dostawy – spokojnie, jasno i z terminem. Większość zadań to obsługa zamówień e-commerce, ale przyjmowanie zamówień mailowo i telefonicznie to dla nas codzienność. Pracujemy w ERP Odoo – to nasz dziennik, mapa i lustro postępów.
Na co dzień odpowiadasz na zapytania, doradzasz rozwiązanie, tworzysz/aktualizujesz zamówienia w Odoo, pilnujesz statusu (magazyn → produkcja → wysyłka) i informujesz klienta, co się dzieje i na kiedy. Dbasz o komplet dokumentów i plików, a gdy coś się sypie – uprzedzasz, proponujesz alternatywę i trzymasz termin. Pracujesz dla trzech marek: różni klienci, różne tematy – wspólny standard obsługi.
Marki: openwear.pl | yore.pl | printes.pl
Co będziesz robić na co dzień
- Odpowiadać na wiadomości z maila, telefonu i czatu; ustalać potrzeby i potwierdzać warunki.
- Obsługiwać koszyki/e-commerce: weryfikacja danych, doprecyzowanie szczegółów, kompletność do produkcji.
- Przyjmować zamówienia B2B (mail/telefon): podsumowanie ustaleń, wprowadzenie do Odoo, potwierdzenie.
- Przygotowywać proste wyceny (ilości, terminy, dopłaty) i dbać o prawidłowe dokumenty (proforma/FV).
- Monitorować status realizacji w Odoo i proaktywnie informować klienta o postępie/terminie wysyłki.
- Prowadzić zwroty i reklamacje: zebrać fakty, zaproponować rozwiązanie, domknąć sprawę w terminie.
- Używać szablonów odpowiedzi tam, gdzie to pomaga, i dopisywać kontekst, gdy tego wymaga sytuacja.
Musisz mieć (umiejętności)
- Jasna komunikacja po polsku – uprzejmie, konkretnie, bez pustych zdań (mail/telefon/czat).
- Prowadzenie rozmowy do decyzji – potrafisz podsumować i zaproponować następny krok.
- Praca w systemach (ERP/CRM; u nas Odoo) – wprowadzanie danych, wyszukiwanie statusów, proste filtry.
- Priorytety i domykanie tematów – kilka wątków równolegle, każdy doprowadzony do końca.
- Podstawy wycen – sztuki, terminy, dopłaty; wygodnie czujesz się z kalkulatorem/arkuszem.
Dobrze mieć
- Doświadczenie w obsłudze e-commerce i/lub zamówień B2B.
- Podstawy technologii znakowania/odzieży (DTF/DTG/sitodruk/haft – co, kiedy i w jakim czasie się da).
- Zwroty/reklamacje – rzeczowa komunikacja, propozycja rozwiązania, pilnowanie terminów.
- Excel/Arkusze – krótkie zestawienia: statusy, terminówki, podstawowe KPI.
- Angielski do krótkich maili/specyfikacji (mile widziany).
Co oferujemy
- Umowę o pracę (pełen etat) z wynagrodzeniem 5 500 - 6000 zł brutto/mies. — w zależności od doświadczenia, samodzielności + premia za wyniki.
- Nowoczesny park maszyn: GTX600, DTF/UV DTF, HP Latex, sublimacja, plotery tnące, lasery, prasy (w tym 1,5 × 1,2 m).
- Wsparcie Planisty i działów sąsiednich, szkolenia technologiczne oraz realny wpływ na organizację pracy i standardy jakości.
- Rozwój i szkolenia
Mamy otwarty budżet rozwojowy – jeśli pojawi się szkolenie, które realnie wspiera Twoje kompetencje, jesteśmy na to otwarci. - Małe rzeczy, które robią różnicę
Świętujemy urodziny pracowników, obchodzimy nietypowe święta. Organizujemy wspólne wyjścia integracyjne.
O nas
Reflect i OpenWear tworzą Reflect Group – organizację specjalizującą się w projektach B2B z zakresu odzieży i gadżetów z personalizacją. Działamy w modelu end-to-end: od koncepcji i doboru asortymentu, przez znakowanie i konfekcję, po logistykę i wysyłkę. Mamy własną produkcję (haft, sitodruk, DTG, DTF, szycie) oraz rozbudowaną hurtownię OpenWear.pl (10 000+ modeli), a tam, gdzie to potrzebne, korzystamy ze sprawdzonej sieci podwykonawców.
Obsługujemy klientów B2B – od lokalnych firm po globalne marki – łącząc skalę działania z przewidywalną jakością i terminowością. W naszej strukturze współpracują blisko: produkcja, DTP/projekt, logistyka, magazyn, marketing i Backoffice. Dołączając do nas, będziesz pracować z tymi zespołami na co dzień, żeby każdy projekt dowieźć od A do Z.